各位领导：上午好！

通过近三天来培训班的学习交流，自我感觉触动很大，收获颇多，受益匪浅。现将自己的学习心得从二个方面交流如下：

一、 进一步加强理论学习，强化服务意识

学习是一种发现，是一种探秘，是一种提高；学习是一个领导干部的第一特点、第一智慧、第一需要。党性由学而强，才能由学而得，事业由学而进。院党委举办这次以“学习十七大精神，进一步解放思想，加快事业发展”为主题的中层干部的学习培训，意义重要而深远。它是我院在顺利通过“本科教学评估”和“德育评估”后，如何进一步积极应对我院工作面临的新形势、新任务的必然要求。这次培训班的举办，有利于我们充分认清形势，明确任务，突出重点，集中精力加快学校各方面事业的改革发展；有利于我们积极研究新情况、新问题，以更加宽泛的眼界，确立新的工作目标和工作思路，开创各项工作的新局面。

我们总务处是学校的一个基层单位，肩负着维持学校日常教学秩序和保障全校师生员工学习、生活、工作需求的任务和职能。在面对学校大发展的新形势和新任务的情况下，更需要进一步加强理论学习，不断地更新观念，严格地遵循院党委的统一布置，紧密围绕学校的中心任务而开展工作。增强做好工作的主动性、积极性、创造性，以高度的政治责任感和历史使命感，优质、快捷、高效的保障服务。为学校各方面事业的发展贡献出自己的力量。

二、以科学发展观为指导，创造性做好后勤服务工作

解放思想、实事求是、与时同进、开拓创新是我们党的思想路线的本质要求，也是我们应对改革发展道路上各种新情况、新问题，不断开创新局面的法宝。在高校各面事业发展的同时，高校后勤也历经两轮的改革实践，极大地推动了高校后勤社会化的进程。高校后勤在不断转换观念，不断提升了后勤服务的社会效益和经济效益的同时，服务意识和质量也有了很大的提高。社会的进步，学校的发展，决定了学校和广大师生员工对我们的服务要求不断提高和变化，没有匠心独具的服务方法，不可能满足客户不断变化的需求，只有在服务内涵方面推陈出新，才能更有效的发挥后勤工作的主动性。

（一）扎实稳妥地推进我院后勤服务的社会化改革。后勤服务的社会化，是社会和高校发展的需求，是大势所趋。因此，我们必须清醒地认识到后勤发展面临的机遇和挑战，树立全局眼光，增强忧患意识，提出新的发展思路，创新后勤运行机制。在具体工作中，我们必须在虑心学习兄弟院校的成功经验的同时，紧密联系校情实际，力求在思想解放方面有大的突破，在推动我院后勤改革创新方面取得新的进展。并在进一步推进我院后勤社会化改革中，制定科学合理的改革方案，提高改革决策的科学性，增强改革措施的协调性，使我院后勤服务社会化改革积极稳妥地向前推进。

（二）真正利行自身的职能，做好“创建节约型学”的工作。近年来党中央以将“节能减排，坚持可持续发展”提高基本国策的高度，并做为一件大事来抓。而我院随着办学规模不断扩大，教学科研、校园建设、维修改造、水电供应、行政设施设备等投资不断增加，因此，这方面的工作任务也非常突出。确实应该引起全院师生，特别是我们中层干部的足够认真。如果在办学中不注意能源资源节约和合理使用，大手大脚办教育，就会造成很大财力、物力的浪费，损害国家和学校利益。虽然近年来，我院很重视能源、资源节约和校园环境保护工作，采取了不少措施，强化了这方面的管理与投入，取得明显成效。但从现实状况来看，在校园内，浪费能源、资源和不注意勤俭节约，校舍的利用不尽合理等现象仍然存在，校园建设和环境保护工作仍然存在不少问题。因此，我们将进一步认真贯彻落实十七大精神，牢固树立主人翁意识，加强校园后勤管理，提高后勤保障服务能力，切实做好校园能源、资源节约管理和生态环境保护工作。认真探讨如何顺应后勤体制、机制改革的实际情况，实现 “降低运行成本、提高服务质量”的目标，修订完善新的后勤服务质量标准和考核评价体系，全面提升服务质量和保障能力。

（三）为教学和科研提供高效优质地服务保障。为教学科研和师生员工学习、工作和生活服务，这正是我们总务处的根本职能所在，学校的办学实践证明，没有后勤工作作保障，学校的教学科研等其他方面的工作就会受到制约，学校的改革发展稳定大局就会受到影响。贯彻落实党的十七大精神，要充分体现在认真履行工作职责，我们就是要体现在提供优质后勤保障服务上。加强校园建设和环境保护，提高保洁水平，创造优美的校园环境；加强公共楼宇等物业管理，提高教室、实验室和科研、办公等场所的管理和卫生服务质量；认真办好学生食堂，稳定价格和提高饭菜质量，确保食品安全和做好食堂卫生保洁工作，切实关心学生生活和身心健康；做好校园水电保障供应工作，为师生员工创造良好的学习、工作和生活环境；加强校内经营网点的市场服务管理，维护师生员工利益。所有这一切一切都是我们下一步必须全力做好的基本工作和完成的基本任务。

总之，总务处将以这次培训班为契机，以党的十七大精神为指导，深入贯彻落实科学发展观，着力推动后勤科学发展，促进后勤团结和谐，进一步加强党建和思想政治工作，不断提高后勤工作人员思想政治素质和科学文化素质，提高后勤服务质量和工作水平，艰苦奋斗，任劳任怨，埋头苦干，顾全大局，做好高校后勤保障服务工作，促进学校各项事业全面发展。

              总务处  孔雪峰